Como fazer - Gerar OS a partir de um Atendimento via RMAgilis

Produto: TOTVS Manutenção Versão 11.20

Processo do Sistema: Geração de OS a partir de Atendimento no RMAgilis

Subprocesso: Gerar OS a partir de um Atendimento

Como Fazer

Integração RMAgilis e RMOfficina

Definição do Processo

Gerar uma Ordem de Serviço no RMOfficina a partir do Atendimento cadastrado no RMAgilis

Parametrizações Necessárias

1. Acessar o RMAgilis e cadastrar os Tipos de Atendimentos no Menu Cadastros \ Atendimentos \ Tipos de Atendimentos, informando um Nome e associando a DLL no campo Serviço associado ao Tipo de Atendimento.

2. Ainda na tela do Tipo de Atendimento, após salvar as informações inseridas, acessar a Opção Anexos \ Etapas, inserir pelo menos duas novas Etapas conforme figura:

3. Ainda na Tela de Etapas, acessar as Abas Ações do Atendimento e Ações Visíveis e marcar as Opções:

4. Agora definiremos os Fluxos de Etapas do Tipo de Atendimento na Opção Anexos \ Fluxo de Etapas conforme figura:

5. Após salvar as informações, acessar a aba Ações Visíveis e selecionar a Ação Gera O.S. (GerarOS):

6. Criar um Grupo de Atendimento em Menu Cadastros \ Atendimentos \ Grupos de Atendimentos.

7. Em seguida associar o Tipo de Atendimento na Opção Anexos \ Tipo de Atendimento do Grupo de Atendimento

8. Acessar o RMOfficina Menu Opções \ Parâmetros \ Sistema, acessar a aba Integração RM Agilis e parametrizar da seguinte forma:

9. Acessando agora o RMAgilis, cadastraremos o Atendimento:

10. Após salvar o Atendimento, clicar na Opção Avançar Etapa e executar o processo. O Sistema somente irá gerar a OS se o processo de Avançar Etapa for concluído conforme figura abaixo:

11. Note que o Status do Atendimento foi alterado para OS em andamento (Concluído à responder).

12. Ainda na tela do Atendimento, acessar a Opção Anexos \ Ações de Serviços e preecher as informações conforme figura:

Após inserir as informações Clicar no Botão Gera O.S. no RM Officina.

13. No RMOfficina acessamos a Ordem de Serviço criada a partir do RMAgilis, note que o número do atendimento no RMAgilis vem associado à OS.